FAQ ByeBnk
Recuperação de Acesso
Mudança de e-mail cadastrado
Envie um e-mail para operacional@byebnk.com com um documento de identificação.
Informe o e-mail antigo e o novo que deseja utilizar.
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Mudança de número cadastrado
Envie um e-mail para operacional@byebnk.com solicitando a alteração.
Anexe uma selfie segurando o documento de identificação.
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Esqueci minha senha
Deslogue do aplicativo.
Clique em "Não consigo entrar".
Selecione "Esqueci Minha Senha".
Siga as instruções para redefinição de senha.
Código de verificação
O código pode levar alguns minutos para ser enviado.
Solicite apenas uma vez para evitar congestionamento no sistema.
Caso não receba, entre em contato com o suporte.
Funcionalidades
Ficha expirada, o que fazer?
A atualização de dados é feita a cada 2 anos por segurança.
Caso tenha dificuldades, entre em contato com o suporte para receber o formulário de atualização.
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Como ver minha alocação de investimentos?
No menu inicial, clique no ícone correspondente para visualizar sua alocação.
Como realizar uma transação (saque ou depósito)?
Utilize os ícones para depósitos e para saques na tela inicial.
Como mudar a alocação dos meus investimentos?
Alterações na alocação só podem ser feitas via suporte.
Relatório de Imposto de Renda
Menu > Outras opções > Relatórios > Relatório de Imposto de Renda no Brasil.
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WhatsApp: (31) 99190-5412
E-mail: contato@byebnk.com