Ao longo dos últimos 12 meses aprendemos que o trabalho presencial por si só não é sinônimo de produtividade. Muitas vezes, o deslocamento para o escritório pode tomar muitas horas e diminuir o tempo disponível para o trabalho eficiente.
Além disso, a comunicação é fundamental, independentemente de onde estejamos trabalhando, e pode ser facilitada pelo trabalho híbrido, que permite que as pessoas trabalhem tanto presencialmente quanto de forma remota.
Embora a ocupação dos escritórios tenha aumentado, ela ainda está longe dos níveis pré-pandemia e muitos escritórios ainda estão vazios a maior parte do tempo. Isso sugere que o trabalho híbrido pode ser uma opção viável e eficiente para muitas empresas.
Mesmo em Austin, no Estado do Texas – que tem a maior taxa de ocupação entre as grandes cidades, de acordo com dados da empresa de registros Kastle Systems –, os locais de trabalho ainda estão muito mais vazios do que antes da pandemia.
Quais os principais aprendizados sobre o trabalho híbrido em 2022?
O trabalho híbrido é a norma
O trabalho híbrido, que permite que as pessoas trabalhem tanto presencialmente quanto de forma remota, parece estar se tornando a norma. Pesquisas mostram que os funcionários valorizam a interação presencial e gostariam de estar no escritório aproximadamente dois dias por semana, enquanto os gestores preferem três dias. No entanto, essa diferença de apenas um dia pode ser facilmente resolvida através do trabalho híbrido. A maioria dos chefes também está ficando cada vez mais confortável com a gestão e avaliação de funcionários que não são vistos todos os dias, sem precisar recorrer a software de vigilância invasivo. Em 2022, os gestores pareceram ficar mais confortáveis com a possibilidade de permitir o trabalho remoto em quatro ou mais dias consecutivos.
Acordos padronizados não funcionam
Ao longo dos últimos 12 meses tem havido muita experimentação com o trabalho híbrido, o que mostra que não existe uma única solução que funcione para todas as equipes e funcionários. Algumas equipes e indivíduos podem se beneficiar de maior interação presencial, enquanto outros podem prosperar com mais autonomia. Cada equipe e cada funcionário está em uma situação diferente e pode precisar de abordagens diferentes. Por exemplo, um funcionário que trabalha principalmente com clientes em outras cidades ou países pode funcionar melhor como um trabalhador totalmente remoto, enquanto alguém sem muita experiência pode precisar de mais orientação presencial. O trabalho remoto também pode ser benéfico para pessoas com deficiências. Portanto, é importante considerar as necessidades individuais e da equipe ao estabelecer uma estratégia de trabalho híbrido.
Chefes não são tão poderosos assim
Mesmo nas empresas que desejam que seus funcionários voltem ao trabalho presencial, o trabalho híbrido parece estar se tornando uma realidade permanente. Isso pode ser uma surpresa para os gestores que estão acostumados a ditar as regras e terem seus funcionários seguindo-as, mas muitas vezes as mudanças são difíceis de implementar e os funcionários podem ignorar as solicitações dos gestores. Gestores mais inteligentes encontram maneiras de lidar com essas mudanças em vez de tentar impedi-las. Por exemplo, a CEO do Citigroup, Jane Fraser, permitiu que os funcionários trabalhassem remotamente nas últimas duas semanas do ano, o que foi visto como uma atitude humana e politicamente inteligente, já que muitos trabalhadores provavelmente teriam optado pelo trabalho remoto de qualquer maneira. Isso sugere que os chefes não têm o mesmo poder de antes e precisam encontrar maneiras de trabalhar em conjunto com seus funcionários em um ambiente híbrido.
Os deslocamentos são os principais vilões do trabalho presencial
Muitos funcionários ainda estão trabalhando de forma remota não porque são antissociais ou querem fazer o mínimo, mas porque o tempo gasto em deslocamentos para o escritório pode ser bastante extenso e a internet tornou esses deslocamentos opcionais. Isso explica por que as taxas de retorno ao escritório permanecem mais baixas em cidades com trajetos mais longos. Governadores, prefeitos e secretários de transporte podem tomar medidas para tornar esses deslocamentos mais curtos e agradáveis, mas essas soluções geralmente são caras e demoram para serem implementadas. Na segunda metade de 2022, os funcionários das cidades começaram a considerar o zoneamento e o trânsito de longo prazo, como reformular os escritórios e transformá-los em moradias em Chicago ou encontrar maneiras de reduzir o tempo de deslocamento dos residentes em Nova York.
O trabalho híbrido é mais que uma agenda
Muitas empresas têm se preocupado excessivamente com a quantidade de dias por semana em que seus funcionários ou departamentos estão trabalhando presencialmente, em vez de se concentrar em tornar o tempo de trabalho mais produtivo e em encontrar maneiras eficazes de comunicar-se com funcionários que trabalham de forma remota. O centro de tudo em um ambiente de trabalho híbrido não é necessariamente o escritório, mas sim a tecnologia, as plataformas de comunicação e as normas que orientam o seu uso. As tarefas também devem ser planejadas de forma a permitir que o trabalho que exige foco seja realizado em casa e reservar o escritório para tarefas que precisem de interação.
Uma sugestão é que os líderes seniores deixem de vir ao escritório cinco dias por semana. Isso pode ajudar a mudar a mentalidade da empresa sobre a importância da presença física no escritório e incentivar os funcionários a estabelecer um novo ritmo de trabalho que permita a eles trabalhar de forma mais eficiente tanto no escritório quanto em casa.
O trabalho híbrido é mais do que apenas aparecer para trabalhar
Ir ao escritório apenas para enviar e-mails ou participar de reuniões pelo Zoom pode ser frustrante e uma perda de oportunidade. Todos poderíamos fazer um esforço maior para aproveitar ao máximo o tempo que passamos no escritório, seja através de mentoring ou simplesmente conversando uns com os outros. Esses laços são parte do que torna o trabalho mais do que apenas uma atividade.
Conclusão
Este ano temos aprendido muito com nossas experiências de trabalho híbrido, mas as empresas ainda estão tentando descobrir o que funciona melhor para elas. Alguns conflitos são inevitáveis ao longo do caminho, de acordo com Bloom.
É importante lembrar que 70% dos trabalhadores querem escolher os dias específicos em que trabalhar em casa, mas cerca de 75% também dizem que gostariam que seus colegas estivessem no escritório quando eles estiverem lá. É difícil agradar a todos. Talvez em 2023 possamos encontrar uma solução para esse desafio.
Bruno Capelão,
administrador, cofundador e CEO do byebnk
https://www.linkedin.com/in/capelao/
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